随着互联网婚恋交友行业的飞速发展，为广大单身男女提供了婚恋、交友便利的同时，伴随而来的也是行业的“顽疾”和“痛点”。据不久前新京报报道显示，截至4月10日下午，在聚投诉平台上关于 “珍爱网”的投诉量高达3151;“世纪佳缘”投诉量为363;“百合网”投诉量247。如此庞大的投诉数据量，充分体现了行业的乱象已经成为诟病。
另外，“顽疾”，是行业中不法份子实施的违法犯罪行为，也是消费者合法权益无法得到完全的保障等问题;“痛点”，是互联网婚恋交友平台在权限、成本等方面遇到的重重障碍，以及平台责任难界定等诸多问题。那么，行业的种种弊病该如何整治与解决?是各大婚恋交友平台所面临的困境和难题。
百合佳缘集团举办座谈会 并发布“自律标准”
互联网婚恋交友行业的龙头企业百合佳缘集团，已深刻意识到这些“顽疾”与“痛点”对自身及行业的健康发展所带来的深度影响，因此百合佳缘集团从自身问题出发，积极探寻解决方案。4月11日，法制网联合百合佳缘集团共同召开的“互联网婚恋交友安全及平台责任座谈会”上，各界专家重点围绕更好维护消费者合法权益、推动互联网婚恋行业健康发展的主题进行了深入探讨。
随后，4月15日，百合佳缘集团通过官方渠道正式发布了《百合佳缘集团自律标准》(以下简称“标准”)，针对目前互联网婚恋交友行业存在的“信息审核不严”、“线下违规操作频发”和“用户个人信息保护不力”等行业的“顽疾”和“痛点”问题，共发布包括“完善平台审核规则”、“提高平台产品安防等级”、“细化用户风险提示”在内的共五条“自律标准”。
通过百合佳缘集团举办的座谈会以及自律标准的发布不难看出，百合佳缘集团对目前平台及行业乱象的重视程度。“自律标准”主要针对平台审核、平台管理等平台的自治，以及用户风险提示、用户信息安全等维护消费者合法权益的内容。
从自身问题治理做起 强化平台诟病改革
百合佳缘集团“自律标准”的发布正是互联网平台企业，面对广大用户对平台安全需求的不断提升，以及广大社会公众对互联网婚恋交友行业这一特殊领域规范、标准运行的强烈呼声，作出的一种积极回应。目前，针对各界专家学者的意见和建议，百合佳缘集团已对自身各个层面的问题开展自查自纠工作，加快了安全产品的研发速度。同时，百合佳缘集团依托自身平台的技术支撑，与第三方征信机构和相关政府部门实行合作联动，实现个人信息数据的核查比对服务，目前也以实行加速优化程序，力求缩短核查周期。
另外，据了解，百合佳缘集团已完善了平台管理与规范的相关制度，对内部员工进行更加严格规范与管理的同时，也将依法依规追究违法、违规员工的相应责任。同时，百合网与世纪佳缘两个平台上的“多屏直播”、“红娘直播”和“语音直播”产品已经全面推出，要求用户必须完全实现实名和活体认证后才可加入。
从百合佳缘集团的一系列举措来看，只有不断认清自己、强化自身实力、高度重视自身法律风险和责任，才能赢得用户的认可，也才能站的高、走的远。因此，针对目前行业整体存在的各类侵害消费者权益的行为，百合佳缘集团相关负责人也表示，“作为行业的领军企业，百合佳缘集团旗下的‘百合网’和‘世纪佳缘’两个平台，将会严格遵从‘标准’的相关规定，从自身做起，为行业未来可以持续健康发展履行我们应尽的责任和义务。”
多方合力共治 打造安全婚恋交友平台
目前，“用户信息审核难”问题是目前全行业一大难题，平台对于用户所提供的信息的真实性、准确性应负有审核义务，有义务向用户提供真实可靠的信息，绝不能在信息审核上形同虚设、不设防线、敞开大门，纵容危险肆意蔓延。
用户信息核实难的问题，不仅仅需要婚恋交友平台采取大数据、人脸生物识别、行为分析等技术手段提高核查预警能力，更亟需依靠政府力量。所以，实名注册和实名认证需要主管部门外部监督与互联互通、婚恋交友平台自我审查等长效机制的建立和完善予以配合。
另外，一些不法份子利用互联网婚恋交友平台的便利，为了躲避平台监管和提示信息，经常通过建议对方留下手机号、微信号等方式，转移沟通场景，通过骗取对方用户感情和信任后实施骗财、骗色等违法犯罪活动。针对此类问题，不法份子是无法控制的，平台即使做出最完善的提示也无济于事，也因此受到脱离平台后责任该如何划分和该如何更好的保护消费者合法权益等问题的困扰。
因此，互联网婚恋交友行业仍面临诸多难题，仅依靠企业一己之力难以有效破解，更需要社会各界的多方合力，共同治理。希望通过多方努力下，共同打造安全、健康的婚恋交友平台，还恋爱与交友一个美好的明天。
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